遗失的世界

订票1小时退票扣90%引热议！机票退改新标准计划年内出台：东航已率先调整_我的网站

一 |     4月24日，外交部发言人汪文斌主持例行记者会。

二 |     8月26日消息，据人民日报报道，最近，旅客冯女士的遭遇引起不少网友关注。

三 | 有记者提问：国家统计局公布今年一季度经济数据后，高盛、摩根士丹利、德意志银行等多家国际金融机构上调了今年中国经济增长预期。    她在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错，订票1小时左右申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。     据黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。发言人对此有何评论?　　发言人汪文斌表示，今年一季度，中国经济实现良好开局，消费、投资、出口“三驾马车”指标运行良好，增长、就业、通胀、国际收支四大宏观指标总体保持稳定，释放出持续回升向好的“浓浓春意”。一季度中国国内生产总值同比增长5.3%，其中内需对经济增长贡献率达85.5%，是推动经济增长的主力军。    报告还提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。     而针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。    研究出台退改标准，全面提升规则透明度，中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。　　联合国贸发会议报告预计今年中国经济将实现5%左右的增长目标。     标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。    近日，东航率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日（含）起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。　　美国管理咨询服务公司科尔尼发布的2024年全球外商直接投资信心指数显示，中国排名从去年的第7位跃升至第3位。     针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。　　彭博社报告显示，未来5年中国在全球新增经济活动中占比将位列全球第一。              

四 | 　　展望未来，中国经济回升向好、长期向好的趋势不会变。相信随着高质量发展和高水平对外开放的不断推进，中国经济将在稳中有进的基础上加速转型升级的步伐，为世界经济作出更大贡献。　　（总台央视记者 吴汶倩 赵晶）。

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Published on:05:42:13